1장. 총칙
제 1조 목적
본 약관은 회원이 플렉스매치(이하 ‘회사’)가 운영하는 서비스 플랫폼에서 제공하는 전체 서비스와 1인 E-commerce 관련 제반 서비스(이하 ‘플렉스매치 서비스)를 이용함에 있어 회원과 회사간의 서비스 이용에 관한 권리 및 의무와 책임사항, 비회원의 서비스 이용안내를 규정하는 것을 목적으로 합니다.
제 2조 정의
아래 각 항에서 정의되지 않은 약관상의 용어의 의미는 개별 약관/운영 정책 및 일반적인 관행에 의합니다
1. '플랫폼'이란 '브랜드' 회원이 등록한 상품이나 서비스를 ‘크리에이터’ 회원이 '플랫폼'에서 제공하는 기능을 이용하여 '플렉스매치 서비스'를 구성하고 판매할 수 있도록 제공하는 가상의 공간를 말합니다.
2. ‘플렉스매치 서비스’란 회사가 제공하는 1인 E-commerce 관련 통신판매중개서비스로서, 본 약관 제9조의 서비스들을 말합니다.
3. ‘리뷰어 서비스’란 브랜드 회원이 마케팅을 목적으로 플랫폼에 등록한 광고프로젝트(캠페인)를 크리에이터 회원이 저작물을 등록하거나 그외 방법으로 참여 할 수 있게 제공하는 서비스를 말합니다.
4. '이용자'란 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 모든 자를 말합니다.
5. '브랜드(광고주)' 또는 '공급자'는 캠페인을 모집하거나 상품 또는 재화를 공급하는 회원을 의미합니다.
6. '크리에이터','셀러','판매자','리뷰어'는 '브랜드' 혹은 ‘공급자’가 제공한 제품 또는 재화를 대리 판매 및 캠페인에 참여하려는 목적으로 서비스에 가입한 회원을 의미합니다.
7. '스토어'는 서비스에 접속하여 '브랜드' 혹은 ‘공급자’가 제공한 제품을 '크리에이터' 가 판매하도록 구성된 화면을 말합니다.
8. '구매자'는 플랫폼이 제공하는 상품 구매 서비스를 이용하는 크리에이터, 일반회원 및 비회원을 말합니다.
9. ‘회원’이라 함은 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 회사의 정보를 지속적으로 제공받으며, 회사의 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
10. ‘비회원’이라 함은 회원에 가입하지 않고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
11. '적립금'이란 회사가 회원에게 제공하는 현금화 할 수 있는 무형의 자산을 말합니다.
12. ‘분쟁 절차'란 회사가 정한 절차에 따라 계약 당사자 간 협의를 진행하는 일련의 절차를 말합니다.
13. '회원정보'라 함은 회사가 가입신청자에게 회원가입 신청양식(이하 '신청양식'이라 한다)에 기재를 요청하는 가입신청자의 개인정보와 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 입력하고 서비스 내 공개된 개인정보를 의미합니다.
14. ‘ID(고유번호)’라 함은 회원 식별과 회원의 본 서비스 이용을 위하여 회원이 선정하고 회사가 승인하는 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
15. ‘PASSWORD(비밀번호)’라 함은 회원의 정보 보호를 위해 회원 자신이 설정한 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
제 3조 약관등의 명시와 설명 및 개정
1. 회사는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호.모사전송번호.전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보 보호책임자등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
2. 회사는 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정해져 있는 내용 중 청약철회.배송책임.환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 구매회원의 확인을 구하여야 합니다.
3. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
4. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 서비스의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 회사는 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
5. 회사가 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 회사에 송신하여 회사의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
6. 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자 상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자 상거래 등에서의 소비자 보호 지침 및 관계 법령 또는 상관례에 따릅니다.
제 4조 서비스의 제공 및 변경
1. 회사는 다음과 같은 업무를 수행합니다.
가. 플렉스매치 플랫폼 서비스 제공
나. 기타 회사가 정하는 업무
2. 회사는 재화 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다.
3. 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우 이 약관에 별도 규정이 없는 한 회원이 지정한 서비스 내 문의/안내, 알림, SMS 등으로 통지할 수 있습니다.
4. 회사는 회원 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 서비스 내 공지사항 화면에 게시함으로써 전항의 통지에 갈음할 수 있습니다.
제 5조 서비스의 중단
1. 회사는 다음과 같은 경우 서비스를 중단할 수 있습니다.
가. 이용량 감소로 인한 효율이나 수익성 악화의 경우
나. 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우
다. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중단했을 경우
라. 기술 진보 등에 따른 새로운 서비스로의 전환 필요성
마. 제휴업체와의 계약종료 등과 같은 회사의 제반사정으로 서비스를 유지할 수 없는 경우
바. 관련 법령의 해석상 서비스의 전부나 일부를 이행하는 것이 위법의 요소가 있는 경우
사. 정전, 천재지변, 국가 비상사태, 법령의 재개정, 법원의 판결, 행정기관의 처분, 명령 등으로 비스 제공에 지장이 있는 경우
아. 회원이 서비스 운영을 고의 또는 중과실로 방해하는 경우
자. 기타 사유로 인하여 회사가 서비스 제공을 지속하는 것이 부적절하다고 인정하는 경우
2. 회사는 서비스의 내용, 이용방법, 이용시간에 대하여 변경이 있거나 서비스의 중단이 있는 경우에는 회원에게 변경 및 중단 사유, 변경되는 서비스의 내용과 제공일자 등을 통지합니다. 다만, 회사가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다. 회사는 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 정책 및 운영의 필요상 수정, 중단, 변경하는 경우와 관련하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 회원에게 별도의 보상을 하지 않습니다.
3. 회사가 제공하기로 회원과 계약을 체결한 서비스의 내용을 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 회원에게 통지 가능한 방법으로 즉시 통지합니다.
제 6조 회원가입
1. 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
2. 회원가입 시 만 14세 이상인 것으로 간주합니다. 만 14세 미만일 경우, 서비스 이용이 제한되며 가입이 인정되지 않습니다.
3. 회사는 제 1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
가. 가입신청자가 이 약관 제7조제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제7조제3항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 회사의 회원재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 한다.
나. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
다. 회원으로 등록하는 것이 회사의 운영상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
4. 회원은 회원정보 요청시, 고객센터의 안내에 따라야 합니다. (회원 비밀번호는 암호화되어 알 수 없습니다.)
5. 회원 가입 계약의 성립 시기는 회원이 가입을 완료한 시점으로 합니다
6. 회원은 회원 가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우, 즉시 회사에 대하여 회원 정보 수정 등의 방법으로 그 변경 사항을 알려야 합니다.
7. 회원이 변경 사항에 대한 전항의 지체, 지연, 누락등으로 인하여 발생한 손해에 대하여 회사는 그 책임을 지지 않습니다
제 7조 회원 탈퇴 및 이용 자격 상실 등
1. 이용자는 회사에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 회사는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.
2. 이용자가 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 이용 자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
가. 연락두절, 회피행위 등 서비스 이용시 준수해야 할 의무를 이행하지 않는 경우
나. 가입 신청시에 허위 내용을 등록한 경우
다. 회사를 이용하여 구입한 재화등의 대금, 기타 회사 이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
라. 다른 사람의 '회사' 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
마. 회사를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
바. 회사가 제공하는 거래 시스템을 이용하지 않고 외부 거래를 유도하는 행위를 하는 경우
사. 거래 의사 없이 구매∙취소를 반복하는 행위를 하는 경우
아. 회사의 거래 시스템만을 이용하기 위한 결제 행위(결제 수단의 현금화 등)를 하는 경우
자. 부정한 목적의 분할 결제 행위를 하는 경우
차. 회원 간의 협박·욕설·비방·모욕 행위를 하는 경우
카. 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
타. 기타 회사가 필요하다고 인정한 경우
3. 회사가 이용 자격을 제한.정지 시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 회사는 회원자격을 즉시 상실시킬 수 있습니다.
4. 회사가 이용 자격을 상실 시키는 경우에는 회원 등록을 말소합니다. 회원탈퇴와 관련하여 발생한 손해는 임의탈퇴 또는 강제탈퇴를 한 해당 회원이 책임을 부담하여야 하고, 회사는 일체의 책임을 부담하지 않습니다.
제 8조 회원에 대한 통지
1. 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 회사와 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
2. 회사는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 서비스의 게시판에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.
2장. 플렉스매치 서비스
제 9조 서비스의 종류
1. 회사에서 회원에게 제공하는 서비스의 종류는 다음과 같습니다.
가. 1인 E-Commerce 서비스 : 회사가 플랫폼를 통하여 회원 간에 유무형 상품의 매매가 이루어질 수 있도록 온라인 거래장소를 제공하는 서비스 및 관련 부가서비스를 말합니다. 회사는 회원 간 매매 촉진을 위한 관련 부가 서비스로서 전문간의 상품 노출을 위한 전시권 등의 서비스를 유상으로 제공할 수 있습니다.
나. 제품 제공 및 판매 관련 AI기반 업무지원 서비스
다. 제품 구매 관련 지원 서비스
라. 계약체결, 결제 지원 및 결제대금 보호 서비스
마. 상품검색정보 서비스
바. 기타 전자상거래 관련 서비스
제 10조 통신판매중개서비스의 이용
1. 플렉스매치는 통신판매중개자로서 이용자 간의 자유로운 재화 등의 거래를 위한 시스템을 운영 및 관리, 제공할 뿐이므로, 거래당사자가 아니며 이에 따라 거래와 관련된 일체의 책임을 부담하지 아니합니다.
2. 플렉스매치는 이용자 간의 계약 절차에서 분쟁이 발생하면 분쟁의 해결을 위하여 최선을 다하며, 이용자의 피해 구제 신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
제 11조 대리 행위 및 보증의 부인
1. 회사는 이용자 상호 간의 자유로운 상품의 거래를 위한 시스템을 운영 및 관리, 제공할 뿐이므로 이용자를 대리하지 않으며, 회원 사이에 성립된 거래와 관련된 책임과 회원이 제공한 정보에 대한 책임은 해당 회원이 직접 부담하여야 합니다.
2. 회사는 서비스를 통하여 이루어지는 이용자 간의 거래와 관련하여 판매의사 또는 구매의사의 존부 및 진정성, 등록 상품의 품질, 완전성, 안정성, 적법성 및 타인의 권리에 대한 비침해성, 이용자가 입력하는 정보 및 그 정보를 통하여 링크된 URL에 게재된 자료의 진실성 또는 적법성 등 일체를 보증하지 않습니다. 다만, 등록된 상품 관련 정보가 법규 위반이나 저작권 침해가 명백한 경우, 또는 저작권 등 권리를 침해 받았다고 주장하는 자가 그 침해의 정지ᆞ예방을 요청하는 경우 회사는 당사자간의 분쟁이 해결되어 권리관계가 명확해질 때까지 해당 상품에 대한 삭제, 수정 또는 미 노출 처리할 수 있습니다.
3. 서비스에 등록된 판매상품과 상품내용은 공급자,판매자가 등록한 것으로서, 이와 관련된 상품의 주문, 배송, 환불 등과 관련된 모든 의무와 책임은 상품을 등록,판매한 공급자,판매자에게 있습니다. 단 회사가 직접 상품을 등록하여 구매자 회원에게 상품을 판매할 경우 회사는 통신판매의 당사자로서 책임을 부담하며, 이 경우 회사는 공급자로 간주되어 본 약관에 따른 책임을 부담합니다.
제 12조 구매자의 서비스 이용
1. 구매자는 상품을 구매하기 전에 반드시 공급자가 사이트 내에 작성한 상품의 상세 내용과 거래의 조건을 정확하게 확인해야 합니다. 구매하려는 상품의 내용과 거래의 조건을 확인하지 않고 구매하여 발생한 모든 손실과 손해는 구매자 본인에게 있습니다.
2. 구매자는 상품의 상세 내용과 거래의 조건 등에 관한 내용을 공급자,판매자에게 확인하기 위하여 회사가 제공하는 문의 서비스를 이용할 수 있습니다. 해당 서비스를 통한 대화 내용은 대화 당사자가 동시에 대화 진행 불가 시 대화 내용 유지 등 원활한 서비스 제공을 위해 저장되며 회사는 해당 서비스 이용 목적 외 이를 사용하지 않습니다.
3. 구매자는 이 약관과 회사가 서비스 화면에서 알리는 내용을 지켜야 하며, 약관과 알리는 내용을 위반하거나 이행하지 않아서 발생하는 모든 손실과 손해에 대해 책임을 집니다.
4. 회사는 공급자가 등록한 상품의 내용과 거래조건에 대해서 어떠한 보증이나 대리를 하지 않습니다. 따라서 구매자는 스스로 책임지고 상품을 구매해야 합니다.
5. 구매자는 구매한 상품에 청약철회의 원인이 발생하면 수령한 상품을 임의로 사용하거나 훼손되도록 방치해서는 안 됩니다. 청약철회 상품의 임의사용이나 상품보관의 미흡으로 상품이 훼손되었을 때에는 그에 합당한 비용을 부담하여야 합니다.
6. 구매자는 결제가 완료되었을 때부터 7일 이내에 구매한 상품에 대하여 교환 또는 반품의 의사표시를 할 수 있습니다.
7. 회사는 제6항의 기간 내에 교환 또는 반품에 대한 구매자의 의사표시가 없는 경우, 해당 거래에 대하여 자동구매확정으로 처리할 수 있습니다.
8. 구매자는 공급자,판매자와 상품매매 절차에서 분쟁이 발생하면 분쟁의 해결을 위하여 성실히 임해야 하며, 분쟁해결 과정에서의 불성실 등 구매자의 귀책사유로 공급자,판매자와 회사에 손실과 손해가 발생하면 그에 대한 모든 책임을 져야 합니다.
9. 구매자가 상품을 구매할 때는 반드시 본인 명의의 결제수단을 사용하여야 하며, 타인의 결제수단을 임의로 사용해서는 안 됩니다. 타인의 결제수단을 임의로 사용하여 발생하는 회사, 결제수단 소유자, 공급자,판매자의 손실과 손해에 대한 모든 책임은 구매자에게 있습니다.
10. 매매대금의 결제와 관련하여 구매자가 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생한 책임과 불이익은 전적으로 구매자가 감당해야 합니다.
11. 상품을 주문한 후 24시간 이내에 매매대금을 결제하지 않으면 주문취소로 간주되며, 해당 주문은 자동으로 취소됩니다.
12. 회사는 구매자가 매매대금 결제 때 사용한 결제수단에 대해 정당한 사용권한이 있는지 확인할 수 있으며, 이에 대한 확인이 완료될 때까지 거래진행을 중지하거나 해당 거래를 취소할 수 있습니다.
13. 회사는 구매자에게 서비스가 안전하게 제공될 수 있도록 각종 설비와 자료를 관리해야 하며, 서비스가 제공 목적에 맞게 이용되고 있는지 확인하고 구매자에게 이용 목적에 위반되는 부분이 있는 것으로 확인되면 사유의 소명을 요청할 수 있습니다.
14. 회사가 구매자의 서비스 이용 편의를 높이기 위해 제휴업체로부터 정보를 제공받아 게재하거나 제3자가 제공하는 방식으로 서비스 내 또는 링크 방식으로 참조용 정보나 콘텐츠를 제공할 수 있으며, 구매자는 상품 구매 때 자신의 판단과 책임으로 결정하여 구매하여야 합니다.
15. 반품/교환과 관련된 환불 및 안내는 반품/교환/취소 정책을 따릅니다.
제 13조 공급자,판매자의 서비스 이용
1. 회사는 공급자 또는 판매자와 구매자 간의 배송과 관련하여 공급자, 판매자, 구매자, 배송업체 등 관련 당사자 사이에 발생한 분쟁 등에 대해 관련법령에 따라 법률상 책임을 지는 경우 외에는 관여하지 않으며 어떠한 책임도 부담하지 아니합니다. 이 경우 해당 분쟁 등은 관련 당사자가 직접 해결하여야 합니다.
2. 판매상품은 반드시 상품원작자의 동의를 기반으로 판매가 되어야합니다. 동의 없이 판매할 경우에 대한 분쟁은 당사자가 직접 해결하여야 하며, 회사는 어떠한 책임도 부담하지 아니합니다.
3. 회사는 공급자, 판매자와 구매자의 건전하고 가치있는 전자상거래환경 조성을 위하여 판매 상품 정책을 운영하고 있습니다. 현행 법령 및 플렉스매치 서비스 정책상 판매가 금지된 상품, 판매 상품 정책을 위반하는 상품을 판매하는 경우 상품 모니터링을 통해서 서비스 이용 정지 또는 이용계약 해지, 상품 미노출 등의 조치를 취할 수 있습니다.
[취급불가상품]
1. 불법물
불법 습득물 또는 장물 판매, 사이버 머니, 아이템 판매, 매매 불가한 상품권/할인권 판매, 전기충격기, 수갑,총포도검, 군용물품 판매, 주류, 담배 및 담배대용품 판매, 마약, 의약품, 의료기사법 위반물(도수있는 안경 및 콘텍트 렌즈), 혈액 및 헌혈증 판매, 인증을 받지 않은 공산품, 전기용품, 방송통신기자재등, 어린이제품 판매,범죄조장문구(몰래,위장,비밀)를 포함한 카메라, 정가의 10% 이상 할인 판매하는 발행일 기준 1년 6개월 미만의 도서, 해킹 관련 자료(프로그램,서적,기타 문서), 야생, 동식물, 박제품 판매, 허가받지 않은 음식물 분쇄기 등
2. 음란물(유두,가슴,둔부 등이 노출된) 음란한 사진, 언어, 영상, 신호를 사용하여 성적인 수치심을 자극하는모든 물품
3. 식품/화장품/의료용구 관련법 위반
무허가 판매, 제조업 미신고, 판매업 미신고, 수입신고필증 미필, 원산지 허위기재, 무허가 기능성 화장품판매, 수입신고필증 미필, 표시광고 위반(의학적 효능 효과 표방), 샘플 화장품/향수
4. 청소년 유해 매체물
이용등급이 18세 이상으로 지정된 서적, 음반, 영상, 게임물, 18세 이상 사용 가능한 비비탄 총, 순수레져용 칼 또는 연장(총포도검 화약류 등 단속법 기준 이하), 날카로운 조리기구 및 에술용 작업도구, 성인용 스포츠용품 및 격투기 용품, 가정용 또는 산업용 연장 및 기자재, 기타 합법적인 성인대상 이색상품, SM상품, 성인DVD, 성인피규어, 콘돔, 외도시약, 섹시란제리(밑트임스타킹, 밑트임팬티, T팬티), 성기모형, 아스트로글라이드, 부탄가스, 도검, 전자담배 및 전자담배액체, 레이저포인터, 유해성분이 포함된 본드
5. 권리침해 상품 판매
이미테이션 무단 사용, 유명상표 유사문구 임의 사용, 초상권 및 성명권 침해(유명인 사진 및 이름), 음반/영상/게임 복제품, 불법개조품, 이미지 도용, 불법복제물, 특허권 침해, 실용 신안권 침해, 의장권 침해, 타인의개인정보를 무단 사용
6. 신용카드 결제 불가 상품
기업 주식, 순금(순금,골드바,24K)
7. 기타
그 외 기타 법령에 위배되거나 사회적 이슈로 인하여 판매가 불가한 상품을 취급하는 경우
[취급제한상품]
1. 매매제한 상품
2. 애완동물, 경마 및 경륜 등 사행성 상품
[법률위반]
1. 청약철회 불가상품/청약철회기간 단축 등 전자 상거래법에 위배되는 판매방식 현금할인 쿠폰 등 신용카드 회원을 불리하게 대우하는 판매방식
[상품정보 허위등록]
1. 구매가격 강요, 물품 대체 판매, 광고게시, 부정확한 물품설명, 장난성 등록
[기타]
1. 그 외 기타 법령에 위배되거나 사회적 이슈로 인하여 판매가 불가한 상품을 취급하는 경우 공급자는 구매자가 배송상의 문제로 손해를 입은 경우에는 그에 대한 책임을 부담합니다. 회사는 공급자가 구매자의 결제완료 통지를 받은 이후에도 상당 기간 배송 절차 등을 이행하지 아니하여 구매자가 청약철회 등을 하거나 개별적인 정책으로 미리 정한 자동환불처리 사안에 해당하는 경우에는 해당 거래를 취소하고 이용 중인 결제대금예치서비스를 통해 이용자에게 결제대금을 환불할 수 있습니다. 공급자가 청약철회 등으로 인하여 결제대금을 환불하는 경우에는 그 청약철회 등을 한 날(단, 재화 등이 배송된 경우에는 판매자가 재화 등을 반환 받은 날)로부터 3영업일 이내에 판매자는 환불에 필요한 조치를 합니다. 신용카드로 결제가 이루어진 경우 환불은 해당 신용카드 결제 취소를 통해서만 가능하고, 어떠한 경우에도 현금으로 환불되지 않습니다. 만 14세 이상의 개인(프리랜서 포함) 또는 법인사업자가 서비스를 이용할 수 있으며, 법적 미성년자 (만 19세 미만) 가 판매를 진행할 경우, 반드시 미성년자 판매에 관한 법정대리인 동의서에서 요구하는 서류를 제출해야 합니다. 회사는 제6조에 따라 가입을 신청 한 자 중에서 아래 각호에 해당되는 경우에는 공급자 승인을 거부할 수 있으며, 공급자 승인이 된 이후에도 아래 각호의 사유가 확인된 경우에는 승낙을 취소할 수 있습니다.
가. 가입을 신청한 자가 이 약관 및 회사의 다른 서비스와 관련하여 이전에 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우
나. 실명이 아니거나 타인의 정보 등(예)주민등록번호, 사업자번호, I-PIN 등)를 이용한 경우
다. 허위의 정보를 기재하거나, 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
라. 회사로부터 자격 정지 조치 등을 받은 공급자, 판매자 회원이 그 조치기간 중에 이용계약을 임의 해지하고 재이용신청을 하는 경우
마. 기술적 지장 등으로 이용신청에 대한 승낙이 어려운 경우
바. 가입을 신청한 자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 필수 서류 또는 회사가 요청하는 서류를 제출하지 않는 등 기타 제반 사항을 위반하여 신청하는 경우
사. 외국인으로서 사업자가 아닌 개인 공급자, 판매자 회원으로 가입을 신청하거나 또는 대한민국 내에서 경제·영리 활동 등을 수행할 수 있는 적법한 체류자격을 갖추지 아니하는 등으로 관련 법령상 서비스를 이용할 자격을 갖추지 못하였거나 그 자격을 갖추었다는 점을 공문서 등 객관적인 증빙자료를 통해 입증하지 못하는 경우
아. 기타 이 약관에 위배되거나 위법 또는 부당한 이용신청 등 회사가 합리적인 판단에 의하여 필요하다고 인정하는 경우
2. 공급자, 판매자 회원은 정산 관련 정보와 관련하여 개인정보 또는 대금결제를 위한 통장계좌 등의 변경이 있을 경우 즉시 회사에 이를 통지하여야 하며, 회사는 통지의 지연으로 인하여 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 공급자, 판매자 회원은 구매자의 주문정보를 판매를 처리하는 목적으로 다운로드 받을 수 있습니다. 이 경우 아래의 목적으로만 주문정보를 외부 서비스로 내보내야 합니다.
가. 주문자 및 주문정보 관리를 위한 회원 보관용
나. 주문 건의 발송을 위한 송장 출력 용
4. 공급자, 판매자 회원이 주문 정보를 외부 서비스로 내보낼 때에는 수신인이 반드시 회원 본인 혹은 본인의 권한에 준하는 이에게만 송신할 수 있으며, 위 항에서 명시된 목적 이외의 용도로 정보를 공유 혹은 유출할 경우 개인정보유출 등의 관련 법령에 해당하는 모든 법적 책임은 회원에게 있습니다.
5. 공급자, 판매자 회원이 제3자에게 구매회원의 개인정보를 취급할 수 있도록 업무를 위탁하는 경우에는 사전에
1) 개인정보 취급 위탁을 받는자, 2) 개인정보 취급 위탁을 하는 업무의 내용을 구매자에게 알리고 동의를 받는 등 관련법령을 모두 적법하게 준수하여야 합니다.
6. 회사는 회원이 외부 서비스로 공유한 주문 정보 및 그로 인해 발생하는 모든 결과에 대하여는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
제 14조 결제 대금 보호 서비스의 이용
1. 회사는 e커머스 서비스의 신뢰성을 높이고 회원 간에 안전한 거래가 이루어질 수 있도록 결제대금 보호 서비스를 제공합니다. 결제대금 보호 서비스란, 매매계약이 체결되고 구매자가 대금을 결제 하였을 경우, 구매자가 공급자로부터 해당 상품을 받았다면 회사는 미리 정한 서비스 이용료를 공제한 후 해당 공급자에게 상품 대금과 판매자 수익금을 정산해주고, 구매자가 공급자로부터 상품을 받지 못했거나 받았더라도 공급자에게 반품한 후 환불을 요청했을 때에는 구매자가 결제한 금액을 회사가 구매자에게 환불해주는 서비스를 말합니다. 결제대금 보호 서비스는 플랫폼에서 구매하는 모든 상품에 적용됩니다.
2. 결제대금 보호 서비스는 회원 간에 이루어지는 상품매매의 안전성과 신뢰성을 높이고, 상품을 인수하기 전에 대금을 결제해야 하는 구매자를 보호하기 위해 제공합니다.
3. 회사에서 제공하는 결제대금 보호 서비스는 공급자, 판매자, 구매자를 대리하는 것이 아니며, 상품의 매매와 관련하여 공급자나 구매자의 의무를 대행하는 것도 아닙니다.
4. 회사의 결제대행 서비스를 통하여 상품구매대금을 결제하는 과정에서 발생하는 송금수수료 등은 대금을 송금하는 구매자가 부담해야 합니다.
5. 결제대금 보호 서비스를 제공하는 과정에서 회사가 결제대금을 보관하여 이자 등이 발생했을 때 구매자는 회사에 그 반환을 청구할 수 없습니다.
6. 결제대금 보호 서비스를 이용하는 구매자는 결제완료 후 7일 이내에 회사에 구매확정, 교환 또는 반품의 의사표시를 해야 합니다.
7. 구매자에게 구매확정의 의사가 있거나 구매확정의 의사가 있는 것으로 간주하는 상황이 발생하면 결제대금 보호 서비스는 종료됩니다.
8. 구매 확정 기간 내에 구매자가 교환 또는 반품의 의사표시가 없으면 회사는 구매자의 구매 확정의 의사가 있다고 간주합니다.
9. 회사는 구매자에게 구매 확정의 의사가 있거나 구매 확정의 의사가 있다고 간주하면 ’전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률’의 관련 규정에 따라 관련 대금을 상품의 공급자와 판매자에게 송금할 수 있습니다.
10. 결제 대금 보호 서비스가 종료된 이후에 청약 철회, 취소, 해제, 무효 등의 사유가 발생한다면 구매자는 공급자와 직접 청약 철회, 취소, 해제 및 결제 대금 환불 등에 관한 절차를 진행해야 합니다.
제 15조 계약의 성립
공급자,판매자는 제 12조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.
가. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
나. 미성년자가 담배, 주류 등 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우
제 16조 대금 결제 방법
1. 플랫폼에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금 지급 방법은 다음 각 호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다.
가. 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 메일 뱅킹 등의 각종 계좌이체
나. 선불 카드, 직불 카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제
다. 온라인무통장입금
라. 수령 시 대금지급
마. 마일리지 등 회사가 지급한 적립금에 의한 결제
바. 회사와 계약을 맺었거나 회사가 인정한 상품권에 의한 결제
사. 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등
아. 사례 지급
2. 회사는 서비스 참여의 대가 또는 이벤트의 경품 등으로 회원에게 적립금 또는 유∙무형의 사례(이하 '사례')를 제공 할 수 있습니다.
3. 사례의 종류, 추첨 및 제공 방법, 진행 및 지급 기간은 회사가 정하여 게시하는 방법에 따릅니다.
4. 회원의 귀책사유로 인하여 사례를 받을 수 없는 경우, 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
제 17조 수신확인통지.구매신청 변경 및 취소
1. 회사는 구매자의 구매신청이 있는 경우 공급자,판매자에게 수신확인통지를 합니다.
2. 수신 확인 통지를 받은 공급자,판매자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신 확인 통지를 받은 후 즉시 구매 신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 공급자는 배송 전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제 21조의 청약 철회 등에 관한 규정에 따릅니다.
제 18조 재화, 상품 등의 공급
1. 회사는 상품 등의 배송과 관련하여 이용자, 배송업체 등 관련 당사자 사이에 분쟁 등이 발생하는 경우에는 이에 관여하지 않습니다. 이 경우 해당 분쟁 등은 관련 당사자가 직접 해결하여야 합니다. 다만, 회사는 관련 손해의 발생에 회사의 귀책사유가 있는 경우 법률에 따른 책임을 부담합니다.
2. 공급자는 구매자와 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만, 구매자가 이미 재화 등의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 3영업일 이내에 조치를 취합니다.
3. 공급자는 이용자가 구매한 상품에 대해 배송 수단, 수단 별 배송 비용 부담 자, 수단 별 배송 기간 등을 명시합니다. 만약 공급자가 약정 배송 기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상하여야 합니다. 다만 공급자가 고의.과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.
제 19 조 (검수 등)
1. '회사'는 개인간 중개서비스를 위하여 입점검토 전문담당부서를 운영하고 있습니다. 공급자로부터 배송된 '상품'에 대하여 '회사'가 운영하는 전문부서의 전문가 그룹을 통해 철저하게 검수함을 원칙으로 합니다. 검수과정에서 '상품'의 하자, 구성품의 누락, 사이즈 오류, 가품 판정 등의 사유에 의해 판매가 거절 될 수 있습니다.
2. 검수기준에 대해서는 '서비스' 내 별도 고지하는 내용에 따릅니다. 단, '상품'의 정품 여부 이외의 사항 중 '회사'가 제공하는 검수 기준에 명시되어 있지 않거나 검수 기준 범위 내에 해당하는 사항은 검수 합격에 따른 보장 대상에 포함되지 아니하고, '회사'는 이에 대하여 책임지지 아니합니다.
3. 전문가 그룹의 종합적인 검수에 따라 검수 기준에 미달하는 것으로 확정 되면, 판매가 즉시 중단되며 거래가 취소됩니다. '검수 불합격 상품'은 판매자에게 즉시 반송처리 진행되며 사전 고지된 페널티 부과 규정에 따라 페널티 수수료 등이 부과됩니다. 또한 고의적으로 이상'상품' 또는 상표법 위반의 가품을 판매한다고 판단되는 판매자는 페널티 부과와 별도로 '회사'의 서비스 이용이 일시 또는 영구적으로 제한될 수 있습니다.
4. 판매 등록되어 배송된 '상품'이 ‘검수 불합격 상품’에 해당하여 반송되는 경우, '회사'는 '공급자'가 등록한 주소로만 반송하며 '회원'이 '상품'과 함께 보낸 영수증이 반환되는 것을 보장하지 않습니다.
5. '검수 불합격 상품' 중 가품으로 판정된 상품에 대해서는 상표법 등 관계 법령 위반 혐의로 수사기관에 신고될 수 있으며, 가품으로 판정된 해당 상품은 수사기관에 제출, 압수 등으로 인해 '회원'에게 반환되지 않을 수 있습니다.
제 20조 환급
공급자는 구매자가 구매 신청한 재화 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 구매자에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3 영업일 이내에 환급 하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.
제 21조 청약 철회 등
1. 구매자와 재화등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조 제2항에 따른 계약내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급받거나 재화 등의 공급이 시작된 날을 말합니다)부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 다만, 청약철회에 관하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 달리 정함이 있는 경우에는 동 법 규정에 따릅니다.
2. 구매자는 재화 등을 배송 받은 경우 다음 각 호에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
가. 구매확정 이후 (발송일로부터 10일 후에 자동구매확정 처리가 됩니다.) (단, 공급자,판매자의 책임이 있는 사유로는 구매확정 이후이더라도 배송완료일로부터 7일 이내에 반품 및 교환을 할 수 있습니다.)
나. 구매자의 책임이 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
다. 착용 및 세탁 흔적, 얼룩, 찢김, 향수, 화장품 등 각종 냄새가 있는 경우
라. 구성품의 파손, 분실, 라벨(택) 제거 등이 있는 상품
마. 상품 설명서에 기재된 주의사항 및 사용/보관방법을 지키지 않아 훼손된 상품
바. 포장을 개봉하였으나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우(단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
사. 구매자의 사용, 시간 경과, 일부 소비에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
아. 전자 제품 및 밀봉포장상품의 경우, 제품 사용 이후 단순 변심으로 반품/환불을 요청하는 경우
자. 고객 주문 확인 후 상품 제작에 들어가는 주문 제작 상품(판매자에게 회복 불가능한 손해가 예상되고, 그러한 예정으로 청약철회권 행사가 불가하다는 사실을 서면 동의 받은 경우)
차. 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우
카. 스마트폰 등 기기 및 모니터의 화면 차이로 인해 색상 등 이미지가 실제와 상이한 경우
타. 최초 구성품(세트 상품), 사은품 등의 누락 및 상품 택, 보증서, 상품 부자재 등이 제거/분실된 경우
파. 제조사의 사정(신제품, 리뉴얼 제품 출시 등)을 이유로 무료 교환/반품을 요청하는 경우
3. 본조 제2항의 경우에 공급자,판매자가 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 구매자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약철회 등이 제한되지 않습니다.
4. 구매자는 제 1항 및 제 2항의 규정에 불구하고 재화 등의 내용이 표시 광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급 받은 날부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약 철회 등을 할 수 있습니다.
5. 구매자는 제2항 또는 제4항에 따라 교환신청을 하더라도 공급자에게 교환할 재화 등의 재고가 없는 경우에는 해당 재화 등의 교환을 받을 수 없습니다. 이 경우 해당 교환신청은 반품으로 처리됩니다.
6. 반품이나 교환에 필요한 배송비 및 기타 비용은 귀책사유가 있는 당사자가 부담합니다. 재화 등의 하자 또는 오배송으로 인한 반품이나 교환의 경우에는 공급자가 그 비용을 부담하지만, 구매자의 단순 변심으로 인한 반품이나 교환의 경우에는 구매자가 그 비용을 부담하오니 유의하여 주시기 바랍니다.
7. 구매자가 교환 또는 반품신청을 한 날로부터 14일이 지날 때까지 이미 수령한 재화 등을 공급자에게 반환하지 아니하거나 전화, 이메일 등으로 연락이 되지 아니하는 경우에는 해당 구매자의 교환 또는 반품신청은 효력을 상실합니다.
제 22조 청약 철회 등의 효과
1. 공급자,판매자는 구매자로부터 재화, 상품 등을 반환받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다.
2. 회사는 위 대금을 환급함에 있어서 구매자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
3. 청약철회 등의 경우 공급받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 구매자가 부담합니다. 공급자,판매자는 구매자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 재화 등의 내용이 표시광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 공급자가 부담합니다.
4. 공급자가 재화 등을 제공받을 때 발송비를 부담한 경우에 공급자는 청약철회 시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.
제 23조 대금의 지급 및 정산
1. 플렉스 매치를 통하여 판매한 상품의 판매대금(이하 '판매대금'이라 함)은 회사가 구매자로부터 우선 전액 예치하고, 브랜드 수수료 및 크리에이터 수수료를 공제한 나머지를 브랜드 회원에게 정산하여 지급합니다.
2. 판매대금은 당해 상품의 구매결정일을 기준으로 정산함을 원칙으로 하되, 결제방식과 거래실적 판매등급에 따라 정산일을 조정할 수 있습니다.
3. ‘브랜드 수수료’는 브랜드 회원이 플렉스매치 서비스를 이용하는 대가로 회사에 지불하는 금액을 의미하며, 산정방법 등에 관하여는 제23조의2에서 정한 바에 따릅니다.
4. ‘크리에이터 수수료’는 크리에이터 회원이 플렉스매치 서비스를 통해 브랜드 회사의 상품을 판매하고, 그 대가로 브랜드 회원이 크리에이터 회원에게 지급하는 수수료로서, 구체적 산정방법 등에 관하여는 제23조의3에서 정한 바에 따릅니다.
5. 브랜드 수수료 및 크리에이터 수수료 산정 등에 오류 발생 시, 회원은 오류 발생 시점부터 90일 이내에 회사에 정정 신청을 하여야 하며, 회사는 회원의 정정 신청이 정당한 경우 신청일로부터 90일 이내에 조정할 수 있습니다. 단, 오류를 증명할 수 있는 자료를 회사에 제시하는 등 입증 책임은 회원에게 있습니다.
제 23조의2 브랜드 수수료
1. 회사는 구매자로부터 예치한 금액에서 브랜드 수수료 및 크리에이터 수수료를 공제한 나머지를 브랜드 회원에게 정산하여 지급합니다.
2. 브랜드 수수료는 판매가(브랜드 회원이 정한 최초의 상품가격)에 회사가 정한 비율(이하 '브랜드 수수료율’) 15%를 곱한 금액을 말합니다.
3. 브랜드 수수료율은 회사와 브랜드 회원 간의 협의 또는 회사의 내부 사정에 따라 변경될 수 있습니다.
4. 브랜드 회원은 판매대금의 정산을 위하여 필요한 소정의 서류를 회사에 제출하여야 합니다.
5. 브랜드 회원은 구매확정건 한정 1~15일 주문건 합산하여 매월 말일, 15~말일 주문건 합산하여 익월 15일 세금계산서를 발행합니다.
6. 회사는 배송 완료가 되었음에도 구매확정기간(상품 발송일로부터 10일)내에 구매자로부터 교환 또는 반품의사 표시가 없는 경우 구매확정의 의사가 있다고 간주하여 브랜드 회원에게 결제대금을 지급할 수 있습니다.
제 23조의3 크리에이터 수수료
1. 크리에이터 수수료는 브랜드 회원이 상품 별로 미리 책정한 건당 수수료액과 해당 상품의 판매가를 곱하여 산정합니다
2. 회사는 크리에이터 수수료 상당액에서 크리에이터 수익분에 대한 세금을 선공제 후 제외한 금액을 적립금으로 전환하여 크리에이터에게 지급합니다.
3. 크리에이터 회원은 회사가 정한 운영정책과 절차에 따라 일정 금액 이상의 적립금을 현금으로 환급 요청할 수 있습니다.
4. 적립금 1원 당 현금 1원으로 환급 되며 환급시 아래 각 호의 세금 및 제반 수수료를 환급 요청금액에서 차감합니다.
a. 원천징수대상 사업소득 3.3%
b. 통장에 입금 시 발생되는 은행 송금수수료 500원
c. 환전은 10,000원 단위로 가능하며, 20,000원 이상 경우 환전이 가능합니다.
5. 환급 시 회원의 귀책사유로 인한 제반 비용은 회원부담을 원칙으로 합니다.
6. 회원은 적립금을 타 회원 또는 타인에게 양도하거나 담보로 제공할 수 없습니다.
7. 적립금의 정정 및 소멸 절차는 아래와 같습니다.
가. 적립된 날로부터 1년 간 사용되지 않은 적립금은 소멸됩니다.
나. 회원의 서비스 이용계약이 해지 될 경우 적립금은 소멸됩니다.
다. 회원이 규정에 따라 회원 자격을 상실하게 된 경우 수익은 소멸됩니다.
라. 회사는 회원에게 소멸 예정 수익, 소멸 시기 등 소멸과 관련된 내용을 3개월 전에 통지 규정에 따라 안내합니다.
8. '회사'는 회원에게 부여한 적립금을 관리하고 운영하는 역할을 담당합니다. '플랫폼’을 이용한 회원에게 발생한 적립금은 회사에서 인정한 후에 부여되는 것입니다. 따라서, 적립된 적립금이라 할지라도 교환, 취소, 반품, 부정적립, 시스템의 오류 등에 의한 비정상적립 등 비인정사유가 발생한 것이 확인되는 경우 '회사'는 해당 적립금을 취소할 수 있습니다.
9. 전항과 관련하여 회원이 해당 적립금을 이미 사용한 때에는, 회원의 기 적립된 적립금에서 사용 분 만큼 차감됩니다. 만약, 회원의 기 적립된 잔여 적립금이 부족한 경우 '회사'는 회원에게 반환을 요구할 수 있으며, 회원은 '회사' 에게 취소된 적립금 상당의 금액을 현금으로 지급할 의무가 있습니다.
제 24조 대금정산의 유보 및 충당
1. 회사는 브랜드,크리에이터 회원의 귀책사유로 인해 발생한 처리 비용을 판매대금 정산 시 공제할 수 있으며, 브랜드,크리에이터 회원의 이용계약 종료 후 브랜드,크리에이터 회원의 판매대금 일정 비율에 해당하는 금액을 이용계약 종료일로부터 일정 기간 동안 예치하여 동 기간 동안 구매자로부터의 환불, 교환 등 클레임 제기 시 관련 비용의 지급에 사용할 수 있습니다.
2. 브랜드,크리에이터 회원이 동일한 유형의 클레임이 지속적으로 발생하는 경우 구매자로부터의 클레임에 대비하여 정산대금의 지급을 일정 기간 보류할 수 있습니다.
3. 회사는 브랜드가 매매 부적합 상품의 공급자로 적발되거나, 구매자들로부터 매매 부적합 상품에 대한 클레임이 제기되어 추후 환불, 교환 등의 요청이 우려되는 경우에는 해당 정산대금의 지급을 일정 기간 보류할 수 있습니다.
4. 특허청 및 경찰서 등 공공기관 또는 회사가 사전에 감정 의뢰 계약을 체결한 기관에서 위조품으로 판정되었을 경우 일정 기간 판매대금 정산을 보류할 수 있습니다. 정산 보류 기간 중 구매자로부터 위조품 관련 클레임이 접수될 경우 해당 주문 건 처리 비용 지급에 사용할 수 있습니다.
5. 브랜드 회원이 동의한 정품 판매 보증 약관에 따라 위조품으로 판정된 경우 지급 보류된 판매대금으로 구매자와 회사에 보상을 지급할 수 있습니다.
6. 브랜드,크리에이터 회원에 대하여 채권자의 신청에 의한 판매대금의 가압류, 압류 및 추심명령 등 법원의 결정이 있을 경우 회사는 브랜드,크리에이터 회원과 채권자 간의 합의 또는 채무액의 변제 등으로 동 결정이 해제될 때까지 판매대금의 정산을 중지할 수 있습니다.
7. 본 조에 정한 외에도 법률의 규정에 의하거나 합리적인 사유가 있는 경우에 회사는 브랜드,크리에이터 회원에게 통지하고 판매대금의 전부 또는 일부에 대한 정산을 일정 기간 유보할 수 있습니다.
제 25조 서비스 이용료
1. 회사는 서비스 유지 및 기타 부대비용의 공급을 위해 회원에게 서비스 이용료를 받을 수 있습니다.
2. 서비스 이용료는 서비스의 종류와 회원 유형에 따라 차등 적용될 수 있습니다.
3. 회사는 필요한 경우 서비스 이용료를 신설, 변경할 수 있으며, 신설 또는 변경사항은 회사가 제공하는 서비스 화면을 통하여 공지합니다. 회사는 판매 활성화 등을 위하여 서비스 이용료 범위 내에서 특정 서비스에 대한 서비스 이용료를 할인할 수 있습니다. 또한 회사는 특정 회원에 대한 서비스 이용료를 서비스의 성격, 판매 실적, 회원의 특성 등 회사가 정하는 일정한 기준과 절차에 따라 조정 또는 면제할 수 있습니다. 특정 회원에 대한 서비스 이용료의 조정 또는 면제 시 회사는 미리 그에 관한 주요 사항을 대상자에게 고지 또는 약정할 수 있습니다.
제 26조 해외배송 서비스
1. '회원'은 해외 직구 서비스를 통해 구매하는 경우 입금 상태(판매자가 주문을 접수하기 이전 상태)에서는 자유롭게 청약철회가 가능하나, 공급자가 주문을 접수한 준비 상태에서는 해외직구 서비스의 특성상 취소가 아닌 반품절차에 따라 처리됩니다.
2. 해외직구 서비스를 통해 구매하는 재화의 반품, 교환, 환불에 대해서는 제20조 규정을 준용합니다.
3. 해외배송 서비스 이용시 브랜드 회원이 관세법에 따라 수입신고를 대행하는 경우 관련 법령에 따라 회사는 통관시 필요한 구매자의 통관정보를 브랜드회원으로부터 위탁 받아 수집할 수 있으며, 주문시 작성하지 않을 경우 배송이 불가 또는 지연될 수 있습니다.
4. 해외배송 상품 중 상품가격에 관세와 부가세(이하 ‘관부가세’)가 포함되지 않을 경우 상품의 종류, 가액, 구매 목적 등에 따라 관부가세가 부과될 수 있으며, 이와 관련하여 관세청으로부터 수입신고 절차 및 관부가세 납부 절차의 통지를 받으실 수 있습니다.
5. 브랜드 회원은 해외배송 상품 등록시 상품가격 이외에 부과되는 관부가세에 대한 내용과 관세법에 따라 수입신고를 대행하는 경우 구매자가 확인할 수 있도록 상품 상세페이지에 명시해야 합니다.
6. 해외배송 시 관세법에 따라 브랜드 회원은 통관시 필요한 구매자의 통관정보를 요청할 수 있으며 통관이 끝난 후에는 폐기 처리해야 합니다.
7. 브랜드 회원은 수입신고 대행시 관세법 제241조에 맞게 신고를 해야합니다.
8. 관세법 위반 신고가 접수될 경우 회사는 브랜드 회원에게 수입신고내역을 요청할 수 있으며, 브랜드 회원은 회사의 요청에 적극협조해야 합니다.
9. 브랜드는 관세법 위반이 확인되는 경우 해당 상품에 대한 정정신고를 진행해야 하며, 정정신고가 어려울 경우 관부가세에 해당하는 금액을 구매자에게 입금해야 합니다.
제 27조 통관
1. 회사는 개인이 자가사용 목적으로 수입하는 개인수입통관원칙에 의거, 회원을 납세의무자로 하고 수입요건을 구비하여 회사의 제휴사를 통하여 통관절차를 수행합니다.
2. '플렉스매치'에서 구매하지 않은 상품으로 인해 발생한 합산과세는 회사가 부담하지 않습니다.
제 28조 할인쿠폰
1. 할인쿠폰은 회원에게 무상으로 발행되는 것으로 '회사'는 회원이 할인쿠폰을 플랫폼에서 상품 구매 시 적용할 수 있도록 그 사용대상, 사용방법, 사용기간, 구매가 할인액 등을 정할 수 있습니다. 할인쿠폰의 종류 또는 내용은 '회사'의 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
2. '회사'는 할인쿠폰의 사용대상, 사용방법, 사용기간, 할인금액 등을 사이트에 별도로 표시하거나 통지합니다.
3. 할인쿠폰은 현금으로 환급될 수 없으며, 할인쿠폰의 사용기간이 만료되거나 구매 취소 시 또는 이용계약이 종료되면 소멸됩니다.
4. 회원은 할인쿠폰을 제3자에게 또는 다른 아이디로 양도할 수 없으며, 유상으로 거래하거나 현금으로 전환할 수 없습니다.
5. '회사'는 회원이 '회사'가 승인하지 않는 방법으로 할인쿠폰을 획득하거나 부정한 목적이나 용도로 할인쿠폰을 사용하는 경우 할인쿠폰의 사용을 제한하거나 할인쿠폰을 사용한 구매신청을 취소하거나 회원 자격을 정지할 수 있습니다.
6. 회원 탈퇴 시 '회사'로부터 발급받은 할인쿠폰 중 미사용한 할인쿠폰은 즉시 소멸되며, 탈퇴 후 재가입하더라도 소멸된 할인쿠폰은 복구되지 아니 합니다.
3장. 광고(리뷰어)
제 29조 의무 준수
1. 광고주는 유효기간 내에 회사에게 매월 또는 매 회차 서비스 요청을 하며, 회사는 해당 요청에 기초하여 각 서비스를 제공합니다.
2. 회사는 전항의 서비스를 제공함에 있어 다음 각호의 내용을 준수합니다.
가. 회사는 유효기간 내, 광고주의 매월 또는 매 회차 서비스 요청에 따라 '광고주'의 콘텐츠를 제작할 회원을 모집합니다.
나. 회사는 서비스에 따라 제작된 콘텐츠가 광고주와 협의한 기간 또는 유효기간 동안 유지될 수 있도록 최선을 다합니다.
제 29조의2 리뷰어 적립금
1. 리뷰어 적립금은 리뷰어가 특정 상품(또는 서비스)에 대하여 작성한 리뷰에 대한 대가로 브랜드 회원이 회사를 통해 리뷰어에게 지급하는 적립금을 의미합니다.
2. 리뷰어 적립금은 브랜드 회원이 상품 별로 미리 책정한 적립금액을 기준으로, 한 달간 브랜드 회원으로부터 승인 받은 리뷰에 대한 총 적립금액을 산정합니다.
3. 브랜드 회원이 리뷰어의 리뷰를 확인 및 승인하는 경우, 회사가 리뷰어에게 리뷰어 적립금을 지급하고, 브랜드 회원은 동액 상당의 금원을 회사에게 지급합니다.
4. 리뷰어 적립금의 환급, 정정, 소멸 등에 관하여는 제23조 제7항, 제23조의3 제2항 내지 제8항을 준용합니다.
제 30조 광고주 및 서비스 이용을 위한 정보 제공, 등록, 변경
1. '회사'는 '광고주'의 정보를 '플렉스매치' 이용자들에게 제공하기 위하여 '광고주'의 상호, 대표자 성명, 연락처, 주소, 사업자등록번호, 생년월일 및 판매상품 등에 대한 정보를 수집합니다.
2. 제1항에 따른 정보 수집 및 등록, 관리 업무는 '회사'가 실시합니다.
3. '광고주'는 가입신청시 기재한 정보가 변경 되었을 경우 그 즉시 변경사실을 회사에 통지해야 합니다. 회사는 '광고주'가 관련 변경통지를 하지 아니하여 발생하는 손해에 대하여는 책임을 부담하지 않습니다.
4. '광고주'는 '서비스'를 이용하는 과정에서 '회사' 또는 '리뷰어'에게 저작권, 초상권 기타 타인의 권리를 침해하는 자료를 제공해서는 안되며, '광고주'가 이를 위반하여 '회사' 또는 '회원'에게 법적분쟁이 발생할 경우 이로 인한 모든 책임은 '광고주' 가 부담합니다.
5. '광고주'가 전항을 위반하여 민원이 제기 되거나 분쟁이 발생할 경우 해당 게시물은 광고주의 동의 없이 다음과 같은 조치가 실시될 수 있으며, 회사에 손해가 발생하는 경우 광고주는 이로 인한 손해를 배상해야 합니다.
가. 관련 콘텐츠의 게시중지
나. 관련 콘텐츠의 삭제 또는 수정
제 31조 저작물 이용권
1. ‘광고주’는 리뷰어가 관리하는 각 SNS에 컨텐츠를 등록한 날로부터 1년간 ‘서비스’에 따라 제작된 콘텐츠를 국내 및 해외에서 이용할 수 있는 권리를 갖습니다.
2. 제1항에 따른 권리에는 해당 콘텐츠의 복제권, 전시권, 배포권, 초상권 및 2차적 저작물 작성권이 포함되며, ‘광고주’는 해당 콘텐츠 이용시 반드시 그 출처를 표시해야 합니다.
3. ‘회사’는 ‘광고주’에게 제1항에 따른 기간이 경과한 후 해당 저작물에 대한 이용중단을 요청을 할 수 있으며,’ 광고주’는 해당 요청에 성실히 응해야 합니다.
4. ‘회사’는 해당 ‘콘텐츠’가 타인의 권리를 침해할 가능성이 있거나 회사정책 또는 관련 법률을 위반 하였다고 평가될 경우 ‘광고주’에게 해당 저작물 이용을 중단할 것을 요청 할 수 있습니다.
제 32조 광고주 탈퇴
1. ‘광고주’는 언제든지, ‘회사’의 고객센터로 탈퇴를 신청할 수 있으며, ‘회사’는 관련 법이 정하는 바에 따라 이를 처리합니다.
2. 전항에 따라 탈퇴가 완료된 경우, 회사는 관련 법률 및 개인정보취급방침에 따라 의무적으로 보유해야 하는 정보를 제외하고는 탈퇴가 완료되는 즉시 광고주에 관한 정보를 삭제합니다.
3. 본 조에 따라 탈퇴가 완료된 이후에도 ‘광고주’가 ‘서비스’에 따라 탈퇴 전에 요청하여 이미 작성된 콘텐츠(상품리뷰 등)는 삭제되지 않습니다.
제 33조 이용요금 환불 및 납입이자, 양도
1. 본 약관에 따른 서비스 이용은 유효기간 내에서만 효력이 있으며, 유효기간이 경과한 권리는 그 즉시 모두 소멸합니다. 다만 ‘광고주’가 ‘회사’의 귀책사유에 의하여 ‘서비스’를 이용할 수 없었던 경우에는 ‘회사’와 협의를 통하여 소멸 여부를 조정할 수 있습니다.
2. ‘광고주’가 계약을 중도해지할 경우, ‘회사’는 다음 각 호의 금액 중 가장 높은 금액을 위약금으로 부과하며 결제대금에서 해당 위약금을 공제한 차액을 환불합니다.
가. ‘회사’가 보유한 플랫폼과 온라인 매체를 이용하여 콘텐츠 제작과 배포를 위해 지출한 서비스비용 총액
나. 총 서비스 금액을 유효기간 내 월별 금액으로 분할하고, 서비스 개시일로부터 중도해지 완료일이 속한 달의 말일까지의 월별 금액을 합산한 금액
다. 결제대금에 계약 당시 동의 서명한 이용약관에 특정된 위약금 비율을 적용한 금액
3. ‘회사’는 ‘광고주’가 계약해지 기타 사유로 적법하게 본 약관에 따른 서비스 중단 또는 환불을 요청할 경우, 결제대금에서 이용요금과 위약금을 제외하고 환불합니다.
4. ‘서비스’는 계약 당사자인 ‘광고주’만 이용가능하며 타인에게 양도할 수 없습니다.
제 34조 서비스의 책임 제한
1. ‘회사’는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 ‘서비스’를 제공할 수 없는 경우 ‘서비스’ 제공에 관한 책임을 부담하지 않습니다.
2. ‘회사’는 ‘광고주’의 귀책사유로 인한 ‘서비스’ 이용장애에 대하여는 책임을 부담하지 않습니다.
3. ‘서비스’ 제공 과정에서 ‘광고주’와 ‘회원’ 사이에 다음 각 문제가 발생하더라도 ‘회사’는 이에 대하여 일체의 책임을 부담하지 않습니다.
가. ‘광고주’의 제품 등(용역을 포함함. 이하 같음)이 ‘리뷰어’에게 제공되는 과정에서 제품의 멸실 또는 하자가 발생한 경우
나. ‘리뷰어’에게 제공되었던 제품 등의 회수 과정에서 제품 등이 훼손·분실되거나 여타의 사유로 회수가 불가능한 상태에 이른 경우
4. ‘회사’는 ‘광고주’가 ‘서비스’에 관하여 제공한 자료 및 ‘광고주’의 웹사이트에 게재된 정보 등의 신뢰도와 정확성에 관하여 책임을 부담하지 않습니다.
5. ‘회사’는 서비스 이용에 관하여 ‘회사’에게 손해가 발생할 경우 ‘광고주’에게 손해 배상을 청구할 수 있습니다.
제 35조 게시물의 관리
1. 리뷰어의 게시물이 아래 각 호에 해당하는 경우, 회사는 게시물의 숨김 및 삭제 등의 조치를 요청할 수 있습니다.
가. 정보통신망법 및 저작권법 등 관련법 위반
나. 타인의 명예 훼손 및 권리침해
다. 공공질서 또는 미풍양속에 위배
라. 영리 및 광고 목적
마. 기타 서비스 운영 정책에 반하는 경우
2. 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력, 시스템의 오류 등으로 게시물이 손실 및 삭제될 수 있습니다.
3. 게시물의 손실 및 삭제로 인한 피해에 대해서 회사는 별도의 보상을 하지 않습니다.
제 36조 포스트, 콘텐츠의 관리
1. 리뷰어는 포스트를 6개월 동안 게시하여 제3자가 콘텐츠를 열람할 수 있도록 하여야 합니다.
2. 회사는 아래 각 호에 해당하는 경우, 리뷰어에게 제공한 적립금 또는 사례에 대하여 환수 조치를 취할 수 있습니다.
가. 콘텐츠 유지기간 내에 회원이 임의로 콘텐츠를 삭제 및 숨김 등 접근 불가능하게 변경
나. 리뷰어의 귀책사유 또는 개인 사정 등 체험단 계약 이외의 사유로 포스트 또는 콘텐츠 삭제
3. 회사는 아래 각 호에 해당하는 경우, 포스트의 삭제 혹은 수정을 요청 할 수 있으며, 이 경우 리뷰어는 요청을 받은 날로부터 24시간 내에 회사의 요청에 응해야 합니다.
가. 정보통신망법 및 저작권법 등 관련법 위반
나. 타인의 명예 훼손 및 권리침해
다. 공공질서 또는 미풍양속에 위배
라. 포스트의 내용이 체험단의 목적이나 사실에서 크게 벗어나는 경우
마. 클라이언트의 요청이 있는 경우
바. 기타 서비스 운영 정책에 반하는 경우
제 37조 프로젝트의 내용변경, 공지 및 참여자 선정
1. 회사가 프로젝트를 승인한 이후에는 브랜드(광고주)가 원칙적으로 프로젝트의 내용을 변경 또는 정정할 수 없습니다. 다만, 예외적으로 회사가 변경신청에 대하여 승인을 한 경우에 한하여 변경할 수 있습니다.
2. 제1항에 따라 프로젝트 내용을 변경한 경우 브랜드(광고주)는 리뷰어가 언제든지 확인을 할 수 있도록 변경된 프로젝트의 내용을 공지해야 하며, 공지를 하지 않아 브랜드(광고주), 리뷰어 간에 발생하는 법적 분쟁, 책임 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
3. 신청형 프로젝트의 브랜드(광고주)는 프로젝트 참여자 모집이 마감된 이후 회사가 정한 기간에 따라 지체없이 참여자 선정을 하여야 하며, 이를 준수하지 않아 발생한 불이익에 대해서는 브랜드(광고주)가 모든 책임을 부담하여야 합니다.
제 38조 리뷰어 서비스의 이용정지 및 제한
1. 회원의 해지
가. 회사는 온라인으로 이용계약을 해지할 수 있는 절차를 제공합니다.
나. 광고주 : 해지 의사를 통지하기 전 모든 진행 중인 캠페인을 완료, 철회 또는 취소해야만 하며 서비스이용에 따른 회사에 대한 채무를 정산하여야 합니다. 미지급된 현금리워드 등 정산이 필요한 내용이 있을 경우 등록된 결제수단으로 자동 결제 후 탈퇴 및 계약 해지 처리 됩니다.
2. 광고주 결제취소 및 환불
가. 결제일로부터 7일 이내 서비스 사용이력이 없는 상태에서 청약철회 의사가 있는 경우, 회원은 해당 결제주기에 청구된 이용 요금을 전액 환불 요청할 수 있습니다.
나. 결제일로부터 8일이상 지났거나 서비스 사용이력이 있는 경우 다음 결제주기에 결제 중단되며, 청약철회 신청 시점과 종료되는 시점 사이의 기간에 대해서는 환불되지 않습니다.
다. 진행중인 캠페인, 회사에 대한 채무 미정산 등 이용중인 서비스 관련 모든 사항에 대한 조치가 마무리 되지 않은 경우 해지(청약철회)가 불가합니다.
3. 크리에이터
가. 해지 의사를 통지하기 전 진행 중인 모든 캠페인,판매 절차를 마무리하고 서비스 이용에 따른 회사에 대한 채무를 정산하여야 합니다. 이 경우 철회 또는 취소로 인한 불이익은 회원 본인이 부담하여야 합니다.
나. 회사에 대한 채무 미정산 등 이용중인 서비스 관련 모든 사항에 대한 조치가 마무리 되지 않은 경우 조치가 완료된 때에 해지,종료됩니다.
다. 크리에이터가 탈퇴하려는 시점에서 본 서비스에 의한 리워드가 지불될 예정으로 되어 있을 경우, 환급받지 않은 잔여포인트가 있는 경우, 해지와 동시에 받을 권리는 말소하는 것으로 합니다. 회사는 해지 이후의 리워드에 대한 요구, 문의 등의 일체의 처리를 행하지 않는 것으로 합니다.
4. 본 항에 따라 해지를 한 크리에이터는 이 약관이 정하는 회원가입 절차와 관련 조항에 따라 회원으로 다시 가입할 수 있습니다. 다만 회원이 중복 참여가 제한된 판촉 이벤트 중복 참여 등 부정한 목적으로 회원 탈퇴 후 재가입 신청하는 경우 회사는 재가입을 일정 기간 동안 제한할 수 있습니다.
5. 회사의 해지
가. 회사는 회원이 본 약관상 의무를 위반하거나, 기타 서비스 제공을 거부할 만한 합리적인 사유가 존재하는 경우 사전 통지 후 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.
나. 가입 신청시에 허위 내용을 등록하거나 플렉스매치 서비스를 이용하여 구입한 재화 또는 용역 등의 대금, 기타 서비스 이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.
다. 결제 정보 변경, 신용카드 및 휴대전화의 분실, 만료, 통신사 변경, 기타의 사유로 정기결제가 이루어지지 않을 경우 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.
라. 회원이 회사나 다른 회원, 기타 타인의 권리나 명예, 신용, 기타 정당한 이익을 침해하거나 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.
마. 회원이 회사의 서비스 운영을 방해(어뷰징)하거나 다른 회원의 이용을 방해하는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.
바. 회원간 분쟁이 발생하여 회사가 제시하는 해결안을 받아들이지 않거나 패널티가 2회 이상 누적된 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.
사. 회원에게 파산·금치산·한정치산·회생·파산의 결정 또는 선고, 사망, 실종선고, 해산, 부도 등 정상적 서비스 이용을 불가능하게 하거나 곤란하게 하는 사유가 발생한 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.(다만, 이 경우 회사는 이용계약 해지 거래의 보호를 위해 회원자격정지, 서비스이용제한 등의 조치를 취할 수 있습니다)
아. 회사가 이용계약을 해지하는 경우, 회원은 완결되지 아니한 정산, 주문 건의 발송, 교환, 환불, 하자 보수 등 필요한 조치를 취하여야 합니다.
자. 이용계약이 종료되는 경우, 회사는 해당 회원의 현금성 예치금 및 적립금을 모두 정산 후, 잔존 금액을 회사는 해당 회원이 지정한 입금계좌로 그 금액을 즉시 송금하여 계약 종료 처리합니다.(단, 분쟁이 있거나 적립예정 금액은 상황에 따라 제외할 수 있습니다.)
차. 서비스 이용계약이 해지되는 경우, 회사는 관련 법령 및 개인정보처리방침 등에 따라 회사가 보유하여야 하는 정보를 제외한 개인정보 및 데이터 등 일체의 정보를 파기합니다. 그에 따라 삭제된 정보는 사후적으로 해지가 철회되더라도 복구되지 못할 수 있습니다.
제 39조 광고성 정보 제공 및 회원에 대한 통지
1. 회사는 더 나은 서비스의 제공을 위하여 회원에게 서비스 이용과 관련된 각종 고지, 다양한 정보 또는 광고, 관리 메세지를 비롯한 다양한 정보를 서비스 내에 표시하거나 계정에 등록되어 있는 회원의 연락처,이메일,유무선 매체를 통해 발송할 수 있습니다. 단, 광고성 정보 전송의 경우에는 회원이 사전에 수신에 대하여 동의한 경우에만 이를 전송합니다. 회원는 언제든 광고성 정보 전송에 대한 수신을 거절할 수 있으며, 이 경우 회사는 관련 법령을 준수합니다.
2. 크리에이터 회원은 회사와 광고주간의 광고계약에 따라서 서비스에 게재된 광고를 이용하거나 광고주의 판촉활동에 참여할 수 있습니다. 만약 이 과정에서 회원간에 분쟁이 발생할 경우, 회사는 아래 각 호의 활동을 위하여 노력합니다.
가 . 회사는 회원간 권익보호와 피해방지를 위해 회원의 당첨 여부 확인 등 플렉스매치 서비스 이용시 회원에게 필요한 관련 정보를 제공합니다.
나. 회사는 회원의 권익보호와 피해방지를 위해 회원간 분쟁이 발생할 경우 회사의 분쟁 정책에 따라 해결안을 통지하며, 해결안에 반대하는 경우 플렉스매치 서비스 내에서 패널티가 부여되거나 이용이 중단됩니다.
다. 회원이 개인정보를 허위로 기재하거나 기재사항의 변경 관리를 소홀히 하면 회사의 중요한 통지를 받지 못할 수 있습니다.
제 40조 스폰서 배너의 관리
1. 크리에이터는 회사의 요청에 따라 콘텐츠로 등록 할 포스트에 '스폰서 배너'를 포함하여야 합니다.
2. 공정거래위원회의 '추천•보증 등에 관한 표시•광고 지침'에 따라 회사는 크리에이터에게 광고주가 제공한 경제적 대가에 대한 내용을 포스트에 포함하도록 요청할 수 있습니다.
3. 크리에이터가 임의로 '스폰서 배너'를 수정 및 삭제 할 경우, 서비스 이용제한 등의 제재를 받을 수 있으며 이로 인해 발생되는 손해 배상 및 법적 책임은 크리에이터 본인에게 있습니다.
제 41조 대가성 여부에 대한 게재 의무
1. 광고주는 리뷰어서비스 참여의 대가 등으로, 서비스를 활용해 크리에이터에게 적립금 혹은 유∙무형의 보상(이하 '보상')를 제공 할 수 있습니다.
2. 보상의 종류, 제공 방법, 진행 및 지급 기간은 각 프로젝트 마다 회사 또는 광고주가 정하여 게시하는 방법에 따릅니다.
3. 크리에이터의 귀책사유로 인하여 보상을 받을 수 없는 경우, 회사는 일체 책임 지지 않습니다.
4. 크리에이터의 리뷰의 유∙무 혹은 프로젝트 가이드라인 및 마감기한 준수 여부에 따라 적립금은 지급되지 않을 수 있으며, 이 경우 회사는 일체 책임지지 않습니다.
4장. 기타
제 42조 회사의 의무
1. 회사는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화.용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
2. 회사는 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
3. 회사는 이용자가 원하지 않는 영리 목적의 광고 성 전자우편을 발송하지 않습니다.
제 43조 회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무
1. ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
2. 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
3. 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난 당하거나 제 3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 회사에 통보하고 회사의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
제 44조 이용자의 의무
모든 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
1. 신청 또는 변경시 허위 내용의 등록
2. 타인의 정보 도용
3. 회사에 게시된 정보의 변경
4. 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
5. 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
6. 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위
제 45조 회사의 면책
1. 회사는 통신판매중개자로서 상품의 매매와 관련하여 발생하는 상품의 배송, 청약철회, 반품 등의 거래진행은 거래 당사자인 공급자, 판매자, 구매자 간에 수행되어야 하며, 회사는 거래진행에 관여하지 않습니다.
2. 서비스를 일시적으로 중단해야 할 경우 회사는 사이트 초기 화면을 통해 공지하며, 이는 서비스 일시 중단이 불가피하거나 불가항력적인 경우이므로 이용자 또는 제3자에게 손해가 발생했더라도 책임을 부담하지 않습니다.
3. 서비스를 제한하거나 중단하게 된다면 회사는 불가항력을 이유로 그 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 이용자의 귀책사유로 서비스 이용에 장애가 발생하는 것에 대해 책임을 지지 않습니다.
5. 이용자가 자신의 개인정보를 타인에게 유출하거나 제공하여 발생하는 피해에 대해 회사는 일절 책임을 지지 않습니다.
6. 회사의 서비스 화면에서 링크, 배너 등을 통하여 연결된 회사(이하 피연결회사)와 이용자간에 이루어진 거래에 회사는 개입하지 않으며, 해당 거래에 대하여 책임을 지지 않습니다.
7. 회사는 서비스 화면에 표시되는 공급자,판매자 또는 제3자가 제공하는 상품 또는 정보 등의 정확성, 적시성, 타당성 등을 보증하지 않습니다.
8. 회사는 서비스나 기능의 전부 또는 일부를 수정하거나 중단하는 것에 대해 책임을 지지 않습니다.
9. 회원의 게시물을 통해 표현하거나 드러나는 회원의 견해는 회사와 무관하며, 회사는 회원이 제공하는 게시물에 대하여 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
10. 회사는 회원의 게시물을 사전에 심사하거나 상시적으로 내용을 검토해야 할 의무가 없으며, 그 결과에 대한 책임을 지지 않습니다.
11. 회사는 무료로 제공되는 서비스의 이용과 관련하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
12. 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 보장하지 않으며, 이와 관련된 손해는 배상할 의무가 없습니다.
13. 회사의 귀책사유로 무료로 제공되는 서비스의 서비스 중단 및 장애가 발생하여 이용자에게 손해가 발생한 경우, 관련법에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다. 단, 회사가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 관련법과 무관하게 손해에 대하여 배상하지 않습니다.
14. 회사는 구매자와 판매자 또는 회원과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 회사의 결제서비스를 이용하지 않은 거래에 관하여 책임을 지지 않습니다.
단, 회사는 회원 간의 분쟁이 발발했음을 양 당사자 중 한 명 이상으로부터 통보를 받을 경우, 원만한 문제 해결을 위해 개입하거나 문제 해결에 필요하다고 판단되는 모든 조치(거래금액의 정산 및 환급 보류, 서비스 이용제한, 참여 이력의 열람 등)를 취할 수 있습니다. 이 조치는 분쟁이 해결되는 시점까지 지속할 수 있습니다.
-대한상사중재원 ( http://www.kcab.or.kr/ )
-한국공정거래조정원 ( http://www.kofair.or.kr/ )
-한국인터넷진흥원 전자문서·전자거래분쟁조정위원회 ( http://www.ecmc.or.kr )
-한국콘텐츠진흥원 콘텐츠분쟁조정위원회 (https://www.kcdrc.kr/)
-한국소비자원(https://www.kca.go.kr/)
제 46조 개인 정보 수집 및 보호
1. 회사는 이용자의 개인정보 수집시 서비스제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다.
2. 자동 수집되는 개인정보 및 거부에 관한 사항은 다음과 같습니다.
가. 회사는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 쿠키(cookie) 등을 사용합니다. 쿠키는 웹사이트가 이용자의 컴퓨터 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.
나. 쿠키의 사용 목적 - 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등의 분석, 이용 형태 및 관심분야 파악, 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도, 방문 횟수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 등 개인별 맞춤 서비스를 제공하기 위해 쿠키를 사용 합니다.
다. 쿠키의 설치, 운영 및 거부 - 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있으며, 언제든지 이러한 쿠키의 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. - 쿠키의 설정은 웹브라우저별 옵션 선택을 통해 1모든 쿠키를 허용, 2쿠키가 저장될 때 마다 확인, 3모든 쿠키의 저장을 거부 할 수 있습니다.
라. 이러한 쿠키의 설정 방법은 웹브라우저에 따라 차이가 있으므로, 자세한 사항은 각 브라우저별 도움말을 참고해 주시기 바랍니다.
마. Internet Explorer : 도구 메뉴 선택 > 인터넷 옵션 선택 > 개인정보 탭 클릭 > 개인정보처리 수준 설정
바. Chrome : 설정 메뉴 선택 > 고급 설정 표시 선택 > 개인정보-콘텐츠 설정 선택 > 쿠키 수준 설정
사. firefox : 옵션 메뉴 선택 > 개인정보 선택 > 방문기록-사용자 정의 설정 > 쿠키 수준 설정
아. safari : 환경설정 메뉴 선택 > 개인정보 탭 선택 > 쿠키 및 웹 사이트 데이터 수준 설정
자. 단, 쿠키의 저장을 거부하였을 경우에는 로그인이 필요한 서비스 등 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
3. 회사는 회원가입시 구매계약이행에 필요한 정보를 미리 수집하지 않습니다. 다만, 관련 법령상 의무이행을 위하여 구매계약 이전에 본인확인이 필요한 경우로서 최소한의 특정 개인정보를 수집하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
4. 회사는 이용자의 개인정보를 수집·이용하는 때에는 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.
5. 회사는 수집된 개인정보를 목적외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용·제공단계에서 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.
6. 회사가 제2항과 제3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보보호 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받은자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제20조제2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
7. 이용자는 언제든지 회사가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 회사는 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
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9. 회사는 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 동의 란을 미리 선택한 것으로 설정해두지 않습니다. 또한 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 이용자의 동의 거절 시 제한되는 서비스를 구체적으로 명시하고, 필수 수집 항목이 아닌 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 이용자의 동의 거절을 이유로 회원 가입 등 서비스 제공을 제한하거나 거절하지 않습니다.
제 47조 저작권의 귀속 및 이용 제한
1. 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다.
2. 이용자는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사에게 지적재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
3. 회원이 회사의 서비스에 게시한 게시물에 대한 저작권은 회원 본인에게 있으며, 게시물 내에 포함된 저작물에 대한 저작권은 원저작자에게 귀속됩니다.
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5. 회사는 회원이 회사의 서비스에 게시한 게시물을 회사의 서비스 및 회사와 제휴한 사이트 및 SNS 채널 등에 노출할 수 있으며, 회원은 회사에게 이에 대한 권리를 대가 없이 제공합니다. 또한 회사는 필요한 범위 내에서 게시물의 등록 위치, 크기, 배열 등 일부를 수정·복제·편집할 수 있습니다. 이 경우, 회사는 저작권법 규정을 준수하며, 회원은 언제든지 고객센터를 통해 해당 게시물에 대해 삭제, 비공개 등의 조치를 요청할 수 있습니다.
6. 회사가 이 약관에서 명시한 내용 및 이외의 방법으로 회원의 게시물을 활용하고자 하는 경우에는 사전에 이용자에게 동의를 받아야 합니다.
7. 회사는 제 26조의 의무를 위반하는 내용을 담고 있는 게시물에 대하여 수정 또는 삭제할 권한을 갖습니다.
제 48조 (납세 관리에 관한 정책의 수립)
회사는 부가가치세법 제33조 2항의 규정에 근거하여 납세 관리에 관한 정책을 수립하여 운영할 수 있습니다.
제 49조 분쟁 해결
1. 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 내부전담부서를 운영합니다.
2. 회사는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
3. 회사와 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
4. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
5. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애 또는 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
6. 회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
7. 회사는 회원 간 또는 회원과 제3자 상호 간에 서비스를 매개로 한 커뮤니티 활동, 정보 게재, 자료 전송, 거래 등 일체의 활동에 대하여 책임을 지지 않습니다.
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9. 고객센터의 운영시간은 아래와 같습니다.
운영시간 평일 오전 10시 ~ 오후 7시 (토/일/공휴일 휴무)
연락처 070-8095-7470
제 50조 재판권 및 준거법
1. 회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 서울중앙지방법원을 제1심의 전속적, 배타적 관할법원으로 합니다.
2. 회사와 이용자 간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.
[부칙]
이 약관은 2024년 01월 01일부터 적용됩니다.
