FAQ
- 충전한 적립금에 대한 영수증(세금계산서) 발급이 가능한가요?
- 충전한 금액 중, 전월 사용분에 대해서 익월 15일에 일괄 발행되며, 월 1회 발급됩니다.
- 적립금 환불은 언제 환불되나요?
- 환불을 요청한 금액은 매월 15일에 지급됩니다.
- 충전한 적립금에서 부분 환불이 가능한가요?
- 적립금 100% 환불이 가능하며, 환불 시 부가세가 포함되어 환불됩니다.
- 카드로 적립금 충전이 가능한가요?
- 현재 플렉스매치에서는 카드 결제를 통한 적립금 충전을 지원하지 않습니다. 적립금 충전은 무통장 입금을 통해서만 가능합니다. 하지만, 사용자의 편의를 고려하여 추후에는 카드 결제 기능을 도입할 예정이므로, 관련 업데이트를 기대해 주시기 바랍니다.
- 적립금 사용 내역 확인이 가능한가요?
- 네, 적립금 사용 내역은 제안관리 페이지에서 확인할 수 있습니다. 사용자의 편의성을 고려하여 적립금 사용 내역을 더욱 상세히 확인할 수 있는 기능을 추가할 예정입니다.
- 적립금 환불이 가능한가요?
- 네, 적립금은 환불이 가능하며, 별도의 위약금은 발생하지 않습니다. 환불을 원하시는 경우 관리자에게 문의해 주시기 바랍니다.
- 적립금은 어떻게 충전하나요?
- 브랜드의 적립금 충전은 다음과 같은 방법으로 진행할 수 있습니다:
1. 파트너스 센터에 로그인합니다.
2. 좌측 메뉴에서 적립금을 선택하거나, [제안관리] > [적립금 관리]를 클릭합니다.
3. [충전하기] 버튼을 클릭하고 충전 금액을 입력합니다.
4. 입금자명을 입력하고 [결제하기]를 클릭한 후 지정된 플렉스매치 계좌로 무통장 입금합니다.
5. 관리자의 확인 후 적립금이 충전되며, 충전 완료 시 알림톡이 발송됩니다.
* 적립금 충전완료시 알림톡이 발송됩니다. - 적립금의 용도는 무엇인가요?
- 적립금은 플렉스매치 플랫폼에서 제안하기 기능을 사용할 때 필요한 결제 수단입니다. 제안하기를 할 때 필요한 금액이 적립금에서 차감되므로, 플랫폼 내에서 활동을 지속하기 위해 적립금을 관리하는 것이 중요합니다.
- 크리에이터가 문의에 답변하지 않는 경우, 그 이유는 무엇인가요?
- 크리에이터가 문의에 답변하지 않는 경우, 여러 이유가 있을 수 있습니다. 크리에이터가 플랫폼을 더 이상 사용하지 않거나, 개인적인 사정으로 인해 답변을 할 수 없는 상황일 수 있습니다. 지속적인 무응답의 경우, 관리자에게 문의하여 상황을 점검 받는 것이 좋습니다. 필요한 경우, 크리에이터의 계정 상태를 확인하고 적절한 조치를 취할 수 있습니다.